Business Analyst ( E-Commerce)

Thu nhập: Thỏa thuận

Ngành nghề: IT Phần Mềm/CNTT

Địa điểm: Hà Nội

Thời gian ứng tuyển: 30/11/2026

Sapo là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh giúp hơn 230.000 khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử quản trị kinh doanh hiệu quả từ Online đến Offline. Với hơn 1.000 nhân sự trẻ trung, nhiệt huyết, Sapo không ngừng sáng tạo để mang đến giải pháp công nghệ tối ưu, đồng hành cùng sự phát triển của các nhà bán hàng trên toàn quốc.

Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) là người đảm bảo việc phân tích và định hình yêu cầu sản phẩm thương mại điện tử được thực hiện chính xác, thống nhất và hướng tới trải nghiệm khách hàng liền mạch, giúp đội ngũ kinh doanh – sản phẩm – kỹ thuật phối hợp hiệu quả, tối ưu quy trình vận hành bán hàng online và offline, nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng mở rộng của nền tảng Sapo.

Mô tả công việc

Là cầu nối giữa Bên yêu cầu (khách hàng, phòng ban khác) và Bộ phận lập trình.

Thu thập, làm rõ yêu cầu từ: PO/PM. Stakeholders (sales, CSKH, Marketing, Finance,...), khách hàng (Seller TMĐT).

Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, theo dõi & đảm bảo tiến độ phát triển sản phẩm.

Thực hiện phân tích và xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, tài liệu thiết kế các trường hợp sử dụng (usecase), giao diện mẫu (mockup/prototype/wireframe) và các quy trình nghiệp vụ (workflows) cho đội phát triển phần mềm.

Hỗ trợ quản lý dự án xây dựng Roadmap và lập Release Plan

Nghiệm thu và bàn giao sản phẩm tới bên yêu cầu (khách hàng, phòng ban khác).

Phân tích số liệu để tối ưu và cải tiến sản phẩm.

Yêu cầu công việc

Từ 01– 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Platform/SaaS/Marketplace hoặc Thương mại điện tử; ưu tiên kinh nghiệm vận hành trên các nền tảng như Shopee, TikTok Shop là lợi thế lớn.

Hiểu biết về các nghiệp vụ domain như Order Lifecycle, Logistics/Fulfillment, Payment/Settlement, Ads/Promotion.

Có kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL, NoSQL; quen thuộc với phương pháp làm việc Agile/Scrum.

Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ thiết kế như Figma, Canva.

Có tư duy Data-driven; kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu là một lợi thế.

Có khả năng xử lý đa nhiệm (multi-task), chủ động trong công việc và phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan.

Biết ứng dụng AI hiệu quả để tối ưu hóa công việc. Sử dụng công cụ kiểm thử API như Postman là một lợi thế.

Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh: Lương thưởng theo năng lực, thưởng hiệu suất, phụ cấp dự án cùng hệ thống phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT và các hoạt động team building.

Tham gia phát triển sản phẩm quy mô lớn: Trực tiếp phân tích nghiệp vụ, đề xuất giải pháp và tối ưu sản phẩm trong lĩnh vực Marketplace,Thương mại điện tử; biến nhu cầu kinh doanh thành các tính năng có giá trị thực tiễn.

Mở rộng tư duy sản phẩm và thị trường: Cơ hội làm việc trực tiếp với các đối tác Big Tech, tiếp cận các nền tảng công nghệ và bài toán tích hợp đa hệ thống.

Môi trường đề cao sự chủ động: Khuyến khích tư duy phản biện, sáng tạo và cải tiến liên tục; ghi nhận những đóng góp có giá trị vào chất lượng sản phẩm.

Phát triển chuyên môn và sự nghiệp: Được đào tạo nội bộ, học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm và nhận sự hướng dẫn trực tiếp từ mentor; có cơ hội phát triển theo lộ trình Senior BA, BA Lead hoặc Product Owner.