Thực hiện phân tích và xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, tài liệu thiết kế các trường hợp sử dụng (usecase), giao diện mẫu (mockup/prototype/wireframe) và các quy trình nghiệp vụ (workflows) cho đội phát triển phần mềm.
Thiết lập và theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả sản phẩm (product metrics) đối với các nghiệp vụ/tính năng phụ trách; phân tích dữ liệu để đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng và liên tục đề xuất các cải tiến nhằm tối ưu trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh.
Chủ động lên kế hoạch và triển khai các hoạt động nghiên cứu người dùng (survey, interview, phân tích hành vi sử dụng) để khám phá insights, pain points và unmet needs, từ đó có đủ góc nhìn để phát triển tính năng sản phẩm.
Đóng vai trò là cầu nối giữa Bên yêu cầu (khách hàng, phòng ban khác) và Bộ phận lập trình
Thu thập, phân tích các yêu cầu từ PO, PM, các phòng ban
Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, theo dõi & đảm bảo tiến độ phát triển sản phẩm
Hỗ trợ quản lý dự án trong việc lên kế hoạch và triển khai dự án
Nghiệm thu và bàn giao sản phẩm tới bên yêu cầu (khách hàng, phòng ban khác)
