- Quản lý, tiếp nhận, xử lý tin nhắn, hotline,… về đơn hàng, giao vận và phản hồi cho sale, khách hàng và các bộ phận liên quan
- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng/sale
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Tương tác với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing) để triển khai công việc
- Xử lý các công việc khác được phân công
- Làm việc với các bộ phận liên quan (Ngành hàng, sale, IT) để triển khai công việc