Key Account Executive ( Chăm sóc khách hàng lớn)

Thu nhập: 7 - 15 triệu

Ngành nghề: Bán Hàng/Kinh Doanh

Địa điểm: Hà Nội

Thời gian ứng tuyển: 31/07/2023

Sapo là công ty Công nghệ. Với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT. Với hơn 230.000 khách hàng trên toàn quốc tin tưởng sử dụng, Sapo đang là doanh nghiệp có nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh từ Online đến Offline được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.

Đội ngũ nhân viên Sapo hiện có hơn 1000 nhân sự có trình độ chuyên môn cao, luôn làm việc với tất cả sự nhiệt huyết và sức sáng tạo của tuổi trẻ đã xây dựng nên 1 văn hoá vô cùng trẻ trung và năng động. Đến với Sapo, bạn sẽ được trải nghiệm môi trường tuyệt vời, với chế độ đãi ngộ xứng đáng và đạt được thành công vượt mong đợi!

Key Account Executive ( Chăm sóc khách hàng lớn)

Mô tả công việc

- Đảm nhiệm điều phối triển khai cho các KH sử dụng Sapo theo plan mà team BD và Bộ phận hoạch định chiến lược (Strategic Planner) đã chốt

- Hỗ trợ phản hồi KH, đảm bảo thời gian và trải nghiệm tốt cho Kh

- Tạo quan hệ tốt với các khách hàng và đáp ứng kịp thời những thắc mắc của họ

- Liên tục tối ưu quy trình để tăng hiệu quả trong việc support KH và tương tác nội bộ

- Theo dõi Key Metrics để đo lường hiệu quả sử dụng của KH, cùng Planner lên phương án để tối ưu cho KH từng tháng.

- Đảm bảo hiệu quả gia hạn

- Chịu trách nhiệm report với leader và các phòng ban liên quan các thông tin về hiệu quả sử dụng, tỉ lệ gia hạn, mức độ hài lòng của các KH lớn.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm triển khai hoặc customer success trong mảng phần mềm

- Ưu tiên các ứng viên từng vận hành/ sử dụng nền tảng quản lý bán hàng Sapo

- Am hiểu về TMĐT, và bán lẻ là một lợi thế

- Kỹ năng Excel tốt

- Có khả năng phân tích dữ liệu, đàm phán, giao tiếp và giải quyết vấn đề

- Chính trực, quyết liệt và có mục tiêu công việc rõ ràng

- Chủ động, nhiệt huyết, nhanh nhẹn

Quyền lợi

Lương hấp dẫn theo năng lực: Lương cứng 7-12 triệu+ Hoa hồng+ phụ cấp
Review lương định kỳ
Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...