- Trải nghiệm và cải tiến sản phẩm, đảm bảo Khách hàng có trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm
- Thực hiện khảo sát nhu cầu của khách hàng và đánh giá của khách hàng về sản phẩm
- Nghiên cứu xu hướng mới của sản phẩm, thị trường để update cho sản phẩm phục vụ khách hàng
- Theo dõi, giám sát và tối ưu các quy trình nội bộ công ty đang áp dụng, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Kiểm soát và tối ưu quy trình nội bộ
- Quản lý vòng đời của khách hàng, bao gồm tất cả các điểm chạm mà khách hàng trải qua trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty