Nhân Viên Vận Hành - Sapo Express (Ưu Tiên Có Kinh Nghiệm CSKH Mảng Logistic, Vận Chuyển,...)

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm: Hà Nội

Thời gian ứng tuyển: 30/06/2023

Sapo là công ty Công nghệ. Với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT. Với hơn 230.000 khách hàng trên toàn quốc tin tưởng sử dụng, Sapo đang là doanh nghiệp có nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh từ Online đến Offline được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.

Đội ngũ nhân viên Sapo hiện có hơn 1000 nhân sự có trình độ chuyên môn cao, luôn làm việc với tất cả sự nhiệt huyết và sức sáng tạo của tuổi trẻ đã xây dựng nên 1 văn hoá vô cùng trẻ trung và năng động. Đến với Sapo, bạn sẽ được trải nghiệm môi trường tuyệt vời, với chế độ đãi ngộ xứng đáng và đạt được thành công vượt mong đợi!

Nhân Viên Vận Hành - Sapo Express (Ưu Tiên Có Kinh Nghiệm CSKH Mảng Logistic, Vận Chuyển,...)

Mô tả công việc

- Quản lý việc sử dụng hệ thống vận chuyển tích hợp trên phần mềm Sapo, thông qua hệ thống Sapo Express đánh giá hiệu quả sử dụng của khách hàng

- Theo dõi, trao đổi, và đưa ra các giải pháp để đảm bảo các chỉ số vận hành của đối tác vận chuyển: Chỉ số giao thành công, chỉ số đúng hạn...

- Đảm bảo chỉ số retention (tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ) và chỉ số hài lòng của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng B2C sử dụng dịch vụ vận chuyển Sapo Express

- Đề xuất các giải pháp kiểm soát và giảm thiểu vấn đề trong quá trình vận hành

- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển Sapo Express

- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại phát sinh liên quan đến đơn hàng qua các kênh như: zalo, ticket, chatlive,....

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Bưu Chính, TMĐT, Logistics… hoặc các chuyên ngành khác

- Ưu tiên có kinh nghiệm từ 1 năm vị trí tương đương tại các Doanh nghiệp chuyển phát/sàn Thương mại điện tử

- Có kỹ năng làm việc độc lập, biết cách cộng tác với các đồng nghiệp

- Chịu được áp lực công việc cao

- Yêu thích vận hành là một lợi thế

Quyền lợi

Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phầm mềm ...
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.