Tiếp nhận yêu cầu đăng ký mới, gia hạn, chuyển đổi, thu hồi chữ ký số và hóa đơn điện tử từ khách hàng/ nội bộ.
Kiểm tra hồ sơ chứng từ đăng ký dịch vụ chữ ký số của khách hàng theo quy định của nhà cung cấp.
Thực hiện đăng ký, kích hoạt CKS với nhà cung cấp.
Phối hợp với nội bộ để đảm bảo khách hàng được kích hoạt dịch vụ đúng tiến độ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng: kết nối phần mềm bán hàng với phần mềm hóa đơn; chữ ký số, phát hành, tra cứu, ký hóa đơn,…
Giải đáp thắc mắc, xử lý lỗi cơ bản khi khách hàng gặp sự cố.
Tuân thủ quy trình nội bộ về bảo mật thông tin.