Hỗ trợ và đảm bảo khách hàng trong việc vận hành, sử dụng phần mềm - website.
Hỗ trợ khách hàng kết nối Sapo với các thiết bị phần cứng như máy in hoá đơn, máy bán hàng, máy quét mã vạch, v.v.
Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ.
Gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua tư vấn bán thêm, bán chéo các sản phẩm dịch vụ trong hệ sinh thái Sapo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý.