Kiểm soát & giám sát tuân thủ quy trình
Theo dõi, kiểm tra định kỳ và đột xuất việc thực hiện quy trình vận hành (SOP) tại các phòng ban theo kế hoạch được phê duyệt.
Đối chiếu thực tế triển khai với quy trình đã ban hành, phát hiện các điểm chưa tuân thủ, chồng chéo hoặc thiếu hiệu quả.
Ghi nhận, tổng hợp lỗi/sai lệch trong quá trình vận hành và cảnh báo kịp thời tới các bên liên quan.
Đánh giá & báo cáo chất lượng quy trình
Thu thập, tổng hợp số liệu, xây dựng báo cáo đánh giá chất lượng quy trình định kỳ (tuần/tháng/quý) theo các chỉ số đo lường (KPI/KRI) được thiết lập.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ (root cause) của các sai lệch, rủi ro vận hành phát sinh.
Báo cáo kết quả kiểm soát và đề xuất hướng xử lý cho Trưởng ban/cấp quản lý liên quan.
Xây dựng, chuẩn hóa & cải tiến quy trình
Tham gia xây dựng mới, rà soát, cập nhật và chuẩn hóa tài liệu quy trình (quy trình, biểu mẫu, hướng dẫn công việc) cùng các phòng ban.
Phối hợp đề xuất giải pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu rủi ro vận hành và nâng cao hiệu suất.
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ đánh giá/duy trì chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng (ISO) và các đợt kiểm tra, đánh giá nội bộ.
Quản lý tài liệu & công việc khác
Cập nhật, lưu trữ, kiểm soát phiên bản tài liệu quy trình theo quy định của Công ty.
Phối hợp với các phòng ban trong quá trình thu thập thông tin, khảo sát và triển khai các dự án cải tiến.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng ban Quản lý Chất lượng & Quản trị Rủi ro
