Chuyên viên quản lý chất lượng và Quản trị rủi ro

A. Quản lý chất lượng quy trình (Process Quality Assurance)

Rà soát, chuẩn hóa và cập nhật hệ thống quy trình nghiệp vụ (SOP, WI, checklist…) theo chuẩn ISO hoặc chuẩn nội bộ.

Thiết kế và triển khai cơ chế kiểm soát tuân thủ (audit định kỳ, self-check, dashboard giám sát).

Phối hợp các phòng ban phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) khi có sai lệch quy trình, đề xuất biện pháp cải tiến.

Theo dõi và đánh giá chỉ số hiệu quả quy trình (Process KPI): tỷ lệ lỗi, thời gian xử lý, chi phí quy trình, v.v.

Tham gia đào tạo/huấn luyện nội bộ về tư duy quy trình và tuân thủ chuẩn.

B. Quản trị rủi ro vận hành (Operational Risk Management)

Phối hợp các khối bộ phận nhận diện, đánh giá và phân loại rủi ro theo khung rủi ro của công ty (Risk Register / Risk Map).

Theo dõi, cập nhật và báo cáo các sự kiện rủi ro (incident log) – đánh giá nguyên nhân, tác động và biện pháp phòng ngừa.

Hỗ trợ xây dựng và vận hành hệ thống cảnh báo sớm (Key Risk Indicator – KRI).

Đề xuất biện pháp kiểm soát phòng ngừa và cải tiến quy trình dựa trên risk-based thinking.

Chuẩn bị báo cáo rủi ro định kỳ gửi Ban lãnh đạo.