[HCM] NHÂN VIÊN TƯ VẤN GIA HẠN - CÓ SẴN DATA

Thu nhập: 15 - 20 triệu

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Thời gian ứng tuyển: 31/07/2025

Vị trí Nhân viên tư vấn gia hạn Khách hàng tại Sapo tập trung vào việc chủ động tương tác với tệp khách hàng hiện có để giải đáp thắc mắc, tư vấn giải pháp và nâng cao hiệu quả sử dụng phần mềm Sapo. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy chỉ số vận hành của khách hàng, đàm phán gia hạn hợp đồng, và tư vấn Up-sell/Cross-sell các sản phẩm dịch vụ khác trong hệ sinh thái Sapo. Công việc đòi hỏi sự linh hoạt trong giao tiếp, khả năng khai thác vấn đề và tinh thần trách nhiệm cao, nhằm đảm bảo sự hài lòng và phát triển doanh thu bền vững từ khách hàng.

[HCM] NHÂN VIÊN TƯ VẤN GIA HẠN - CÓ SẴN DATA

Mô tả công việc

Chủ động tương tác với tập khách hàng có sẵn bằng Call, Chat... để giải đáp thắc mắc, khai thác vấn đề KH đang gặp phải để đưa ra phương án, giải pháp hỗ trợ KH sử dụng hiệu quả phần mềm Sapo.

Thúc đẩy chỉ số vận hành hiệu quả của khách hàng và gia hạn gói dịch vụ KH đang sử dụng

Tư vấn về UpSale, bán thêm, bán chéo các sản phẩm dịch vụ nằm trong hệ sinh thái Sapo cho những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Sapo

Đàm phán và ký kết hợp đồng gia hạn và hợp đồng ký thêm, ký mới với khách hàng cũ.

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng một cách kịp thời, triệt để và chuyên nghiệp.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing,....

Có đam mê kinh doanh và mong muốn nâng cao kiến thức quản trị kinh doanh.

Yêu thích công nghệ; Có mục tiêu phát triển bản thân trong ngành Thương mại điện tử, bán lẻ,...

Là người nghiêm túc, trách nhiệm cao trong mọi lời nói và hành động của mình.

Là người có kỹ năng giao tiếp tốt, bạo dạn, dám làm và chớp cơ hội.

Có khả năng tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu đến cùng

Quyền lợi

Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...