Nhân viên quản trị trải nghiệm khách hàng

Thu nhập: 7 - 10 triệu

Ngành nghề: Marketing - PR

Địa điểm: Hà Nội

Thời gian ứng tuyển: 30/06/2023

Là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Sapo mang đến những giải pháp cho khách hàng trong việc kinh doanh: Sapo X - nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh. Với hơn 43.000 khách hàng trên toàn quốc tin tưởng sử dụng, Sapo đang là doanh nghiệp có nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh từ Online đến Offline được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.

Đội ngũ nhân viên Sapo hiện có hơn 500 nhân sự có trình độ chuyên môn cao, luôn làm việc với tất cả sự nhiệt huyết và sức sáng tạo của tuổi trẻ đã xây dựng nên 1 văn hoá vô cùng trẻ trung và năng động. Đến với Sapo, bạn sẽ được trải nghiệm môi trường tuyệt vời, với chế độ đãi ngộ xứng đáng và đạt được thành công vượt mong đợi!

Nhân viên quản trị trải nghiệm khách hàng

Mô tả công việc

- Khảo sát và xây dựng chân dung khách hàng

- Thiết kế trải nghiệm khách hàng với sản phẩm phầm mềm của công ty trên các điểm chạm khác nhau

- Thực hiện khảo sát và đánh giá của khách hàng để phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến các tính năng sản phẩm

- Kiểm soát chất lượng & mang đến trải nghiệm tốt của khách hàng tại các điểm chạm như truyền thông - quảng cáo, tư vấn trực tiếp, hoạt động chăm sóc khách hàng …

- Kiểm soát các quy trình nội bộ có ảnh hưởng đến khách hàng, kịp thời can thiệp/ xử lý các vấn đề phát sinh

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm làm việc trên 1 năm

- Kỹ năng tương tác, dịch vụ khách hàng

- Lập kế hoạch và giám sát đảm bảo tiến độ

- Có khả năng tìm hiểu, nghiên cứu cái mới nhanh

- Có kỹ năng cơ bản về Marketing

- Kiến thức cơ bản về UI/UX, thẩm mĩ tốt

- Từng làm việc liên quan đến các sản phẩm công nghệ, phần mềm là 1 điểm ưu tiên

- Ưu tiên các ứng viên có thể sử dụng tiếng anh đọc - hiểu tốt

Quyền lợi

Thu nhập hẫn dẫn: Khởi điểm 7 -10 triệu + phụ cấp
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được học hỏi và trải nghiệm lĩnh vực mới, có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.