A. Đảm bảo chất lượng quy trình phát triển sản phẩm (Product Development Process Quality)
Rà soát, chuẩn hóa và cập nhật quy trình phát triển sản phẩm SaaS: từ lên ý tưởng → thiết kế → coding → testing → release → feedback.
Thiết lập và vận hành bộ tiêu chuẩn tuân thủ quy trình (Process Compliance Checklist) cho các nhóm Product, Dev, QA, Design, PO.
Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ (Process Audit) để đo mức độ tuân thủ và đề xuất cải tiến.
Theo dõi và báo cáo chỉ số chất lượng quy trình (Process KPI): defect leakage rate, release delay, rework rate, process adherence…
Hỗ trợ các team trong việc chuẩn hóa biểu mẫu, template, tài liệu kỹ thuật (user story, PRD, test case, release note...).
Phối hợp với các nhóm QA kỹ thuật để liên kết dữ liệu lỗi – nguyên nhân quy trình, giúp phòng ngừa lỗi tái diễn.
B. Cải tiến liên tục & Tối ưu quy trình (Continuous Improvement)
Thu thập dữ liệu hiệu suất của các sprint / release / project để phân tích và đề xuất cải tiến.
Hỗ trợ triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình Agile/Lean/Scrum trong khối phát triển sản phẩm.
Xây dựng cơ chế đánh giá maturity của quy trình (Process Maturity Model).
Đào tạo, truyền thông cho đội ngũ về tư duy “process mindset” và “right-first-time”.
