Khảo sát và thiết kế giải pháp
Khảo sát mô hình bán hàng online: hành trình khách hàng, danh mục sản phẩm, giá và khuyến mãi, thanh toán, chương trình thành viên.
Đề xuất cấu trúc website, các tính năng cần có, yêu cầu về hiệu năng, SEO và đo lường (tracking, analytics).
Thiết kế luồng vận hành đơn phía sau website: đồng bộ tồn kho, xử lý đơn đa kênh, vận chuyển, COD, đối soát, đổi trả.
Phân tích khoảng cách giữa nhu cầu và sản phẩm; đề xuất phương án giải pháp bảo đảm vận hành cho doanh nghiệp.
Viết tài liệu khảo sát, tài liệu giải pháp, proposal.
Tư vấn và thúc đẩy ký hợp đồng
Demo và trình bày giải pháp với ban lãnh đạo khách hàng.
Cùng đội Kinh doanh chốt phạm vi, chi phí, tiến độ triển khai.
Giải đáp các câu hỏi nghiệp vụ và kỹ thuật trong quá trình đàm phán.
Bàn giao và đồng hành triển khai
Bàn giao phạm vi cho đội Thiết kế và Triển khai; theo dõi các mốc chính của dự án.
Xử lý thay đổi phạm vi, quản lý kỳ vọng của khách hàng.
Cùng đội Vận hành khách hàng đánh giá hiệu quả sau khi website hoạt động, đề xuất cải tiến, mở rộng.
