1.1. Đảm bảo hiệu quả triển khai của đại lý
- Trực tiếp đào tạo, đồng hành cùng đại lý Thuế – Kế toán để sử dụng thành thạo Phần mềm Kế toán Sapo để cung cấp dịch vụ kế toán cho khách hàng; thông qua các buổi đào tạo, video và tài liệu hướng dẫn
- Là đầu mối tiếp nhận, phân tích, phân loại vấn đề và phối hợp với các bộ phận liên quan giải đáp vướng mắc của đại lý trong quá trình sử dụng Phần mềm Kế toán Sapo, đảm bảo phản hồi đầy đủ và kịp thời cho đại lý.
- Theo dõi hiệu quả sử dụng sản phẩm của đại lý, xác định các nội dung cần bổ sung và cải thiện hiệu quả sử dụng cùng Đại lý
1.2. Thúc đẩy phát triển sản phẩm
- Thu thập, phân tích phản hồi từ đại lý; chuyển hóa nhu cầu thực tế thành các yêu cầu cải tiến sản phẩm rõ ràng, có căn cứ và mức độ ưu tiên.
- Phối hợp với đội ngũ Phát triển sản phẩm làm rõ yêu cầu, theo dõi tiến độ và nghiệm thu kết quả theo tình huống sử dụng thực tế.
- Cập nhật kết quả cải tiến tới đại lý; điều chỉnh tài liệu và nội dung đào tạo tương ứng.
